Dernière mise à jour : 6 février 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Animallerys et de ses clients dans le cadre de la vente de produits et services via le site https://animallerys.com.

Toute commande effectuée sur notre site implique l’acceptation des présentes CGV.

1. Informations sur l’entreprise

Le site Animallerys est exploité par Animallerys, dont le siège social est situé à 11463 Rue de Normandie, Montréal Québec H1G 3N2, Canada.

📧 Contact : info@animallerys.com
📞 Téléphone : (438) 937-0012

2. Produits et services proposés

Nous proposons à la vente :
✔ Produits physiques (ex. : accessoires, objets personnalisés)
✔ Produits numériques (ex. : ebooks, fichiers téléchargeables)
✔ Services (ex. : abonnements, formations en ligne)

Les descriptions et images des produits sont les plus fidèles possible mais peuvent contenir des variations mineures.

3. Prix et paiements

3.1 Prix

Les prix sont indiqués en CAD et USD, taxes excluses selon la législation en vigueur.

3.2 Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements via :
💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
🔄 Autres moyens (ex. : virement, crypto, si applicable)

Le paiement doit être effectué en intégralité avant l’expédition ou l’accès au produit numérique.

4. Commandes et confirmation

Toute commande passée sur Animallerys constitue un engagement ferme.

📧 Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Nous nous réservons le droit d’annuler une commande en cas de :

  • Problème de paiement
  • Produit en rupture de stock
  • Soupçon de fraude

5. Livraison et accès aux produits numériques

5.1 Produits physiques

📦 Délais de livraison estimés : Nos produits sont généralement livrés sous 7 jours, mais les délais peuvent varier en fonction de votre localisation.
🌎 Zones de livraison : Canada, États-Unis, France
🚚 Frais de livraison : Les frais de livraison varie en fonction du poids et de votre localisation.

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Produits physiques

Vous avez 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

📌 Conditions :

  • Produit dans son état d’origine, non utilisé
  • Emballage intact
  • Frais de retour à votre charge (sauf erreur de notre part)

7. Garantie et responsabilité

Nous garantissons la conformité de nos produits. En cas de défaut, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.

Nous ne sommes pas responsables des pertes liées à une mauvaise utilisation des produits achetés sur notre site.

8. Abonnements et services récurrents (si applicable)

Si nous proposons des abonnements :
✔ Durée et conditions d’abonnement précisées sur la page produit
✔ Renouvellement automatique (si applicable) avec possibilité d’annulation
✔ Résiliation possible via l’espace client ou sur demande

9. Programme de fidélité et promotions (si applicable)

Les conditions des offres promotionnelles et des éventuels programmes de fidélité sont indiquées sur les pages dédiées du site.

📌 Les promotions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.

10. Protection des données personnelles

Nous collectons certaines données pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

Conformément à la LPRPDE, vous pouvez demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles en nous contactant.

11. Responsabilité et force majeure

Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés sur notre site.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou défauts de livraison en cas de force majeure (ex. : catastrophe naturelle, grève des transporteurs, pandémie).

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois du Canada et de la province de Québec.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.

13. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page à la date de la commande.

14. Contact et service client

📧 Email : info@animallerys.com
📞 Téléphone : (438)937-0012
📍 Adresse : 11463 Rue de Normandie, Montréal Québec H1G 3N2, Canada