Foire aux questions

Animallerys est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires et jouets pour animaux.

Notre mission est de proposer des produits de qualité, adaptés à tous vos compagnons : chiens, chats, lapins, hamsters, oiseaux et poissons.

Nous offrons une sélection soignée de produits durables, écoresponsables et conçus pour le bien-être des animaux.

Notre service client réactif et nos engagements envers la satisfaction de nos clients font de nous un partenaire de confiance pour vos besoins.

Nous proposons une large gamme d’accessoires et jouets, notamment :

• Jouets interactifs pour chiens et chats
• Arbres à chat et grattoirs
• Roues et tunnels pour petits rongeurs
• Perchoirs et jouets pour oiseaux
• Décorations et accessoires pour aquariums

Oui, nos produits sont sélectionnés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type d’animal.

Vous trouverez des options pour tous les gabarits, âges et comportements.

Nous privilégions des matériaux durables, non toxiques et respectueux de l’environnement pour la majorité de nos produits.

Vous pouvez passer commande directement sur notre site.

Ajoutez les articles au panier, connectez-vous ou créez un compte, puis suivez les étapes de paiement sécurisé.

Nos délais de livraison varient généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon votre localisation.

Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

Pour le moment, nous livrons uniquement au Canada, au États-Unis et en France.

Nous travaillons à élargir nos options de livraison.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d’origine.

Contactez notre service client à l'adresse info@animallerys.com, et nous vous guiderons dans la procédure.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Les remboursements sont traités sous 5 à 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Vous pouvez nous joindre :

• Par email : contact@animallerys.com
• Via notre formulaire en ligne sur notre page Nous contacter
• Par téléphone : [numéro à insérer]

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, et autres moyens sécurisés disponibles sur notre site.

Oui, tous les paiements sur Animallerys sont sécurisés grâce à un système de cryptage avancé.

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et offrons des codes de réduction.

Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Nous travaillons sur un programme de fidélité pour récompenser nos clients réguliers. Plus d’informations bientôt !

Nous recommandons de prendre en compte :

• La taille et la race de votre animal
• Ses habitudes de jeu (actif, calme, destructeur)
• Les matériaux (sécurité et durabilité)

Oui, la majorité de nos produits sont conçus pour être faciles à nettoyer ou entretenir. Consultez les descriptions de chaque produit pour plus de détails.